87 procent af danskerne vil selv vælge på hvilken kanal, de modtager deres kommunikation. Med Output Management fra PostNord Strålfors giver I dem mulighed for at skifte mellem fysiske såvel som digitale kanaler. Det giver flere tilfredse kunder og forbedre brugeroplevelsen.

Kommunikér med kunden, hvor de ønsker det

Antallet af mulige kommunikationskanaler stiger konstant. Ingen af dem er bedre end andre. Mens én kunde foretrækker en digital postkasse, foretrækker en anden fysiske breve.

Fakta er, at 87 procent af alle danskerne selv vil kunne vælge kanal. Dette fremgår af vores rapport ”Nordic Channel Compass 2018”. 28 procent skifter eller overvejer at skifte virksomhed, hvis de ikke selv kan bestemme, hvor de modtager deres kommunikation. For at gøre alle kunder tilfredse, findes der kun én løsning: At kommunikere på den kanal, som kunden foretrækker.

Letforståeligt og tilpasset indhold

Hele 91 procent af danskerne mener, at det vigtigste er, at kommunikationen er enkel og letforståeligt. Samtidig øges sandsynligheden for, at modtageren åbner et dokument, som er relevant og interessant for præcis dem.

Med vores Output Management-løsninger kan I tilpasse forsendelser, så indholdet gøres personligt og bliver mere interessant for den enkelte modtager. Derudover er det muligt at tilføje interaktive animationer, der gør indholdet let at forstå.

Kommunikér gennem den rigtige kanal

Vores Output Management-løsninger hjælper jer med at undgå hovedpinen med at holde styr på, hvilke kunder der ønsker hvad via den ene eller anden kanal. Alt dette sørger vi for. Vi kan sende en digital fil som et fysisk brev, eller et fysisk brev som en digital fil.

Dette gør, at jeres udsendelser sker igennem den korrekte kanal. Det giver jer fuld kontrol over jeres kommunikation, sikrer produktkvalitet, forbedrer kundeoplevelsen og giver jer helt nye muligheder for at kommunikere til de enkelte modtagere.