Coop er en af Sveriges største dagligvarekæder. Med lidt over tre millioner medlemmer er det en stor udfordring at udarbejde det rette tilbud til den rette person.  – Det enkelte medlem er unikt og skal kunne mærke det, siger Jonas Taube, chef for kampagnestrategi og reklameproduktion hos Coop.

”En konsekvent og tydelig kommunikation styrker vores varemærke og viser at vi er et professionelt selskab. Transform og samarbejdet med PostNord Strålfors gør dette muligt.”

– Vi har løst et stort administrativt problem og samtidig foretaget en fremtidssikring, siger Stina Mærsk, Dansk Arbejdsgiverforening.

Hvad gør man, når antallet af medlemmer i en organisation stiger, men deres engagement daler? Den udfordring stod fagforbundet Dansk Metal over for.

I kampen mod tarmkræft har Danske Regioner lagt en ny strategi. I løbet af en periode på fire år sender de 1,6 millioner selvundersøgelser ud med posten.

Resultatet: Mindre belastning af kundeservice, øget netsalg, øget kundetilfredshed og færre kundetab.

Falck Assistance vil være tydeligere i deres kommunikation. Ved hjælp af et ensartet udseende og en teknisk platform fra Postnord Strålfors skal det være let at identificere Falck Assistance som afsender.

Med et nyt navn og en ny strategi storsatser det finske elhandelsselskab Finkraft på erhvervskunder. Det stiller helt nye krav til såvel kundekommunikationen som deres egen organisation.

I midten står en tombolatromle. Daniel trækker et kort, fjerner kontrolstrimlen og læser 27.972. Nummeret indebærer, at han er fritaget for militærtjeneste. I Danmark er det nemlig ved lodtrækning, det afgøres, hvem der skal aftjene deres værnepligt.

Med en ny varemærkeplatform og fakturaer i firfarve skaber Göteborg Energi Din El AB en mere personlig kommunikation med kunderne.

Lantmännens selskab, Unibake, har arbejdet med et udviklingsprojekt af deres globale dokumentstyringssystem. I forbindelse med projektet var der behov for effektiv styring af dokumenthåndteringen, da man tidligere havde haft mange forskellige løsninger.

Lyreco i Danmark er et 100 procent ejet datterselskab af den franske Lyreco-koncern...

En flytning kan føre til meget. For ingeniørvirksomheden NNE førte en flytning af hovedkontoret først og fremmest til nye og flotte lokaler men også til en gennemgribende digitalisering af virksomhedens arkiv. Digitalisering i den størrelsesorden kræver tid og ressourcer, som NNE ikke havde internt i organisationen. Derfor henvendte de sig til PostNord Strålfors, som er eksperter på området. NNE kan i dag opbevare hele deres arkiv på én harddisk.

Nordea skifter til en dyrere trykløsning og sparer millioner. Ligningen er mulig takket være Strålfors’ løsning White paper factory. Med flere digitale kommunikationskanaler kan besparelsen blive endnu større.

Over 400.000 nordmænd er registreret som spillere hos Norsk Rikstoto, der har 1.570 udsalgssteder rundt om i Norge. I 2015 skal der være 2.000.  – Vi skal være der, hvor nordmændene kommer. Det betyder, at vi skal ud i for eksempel dagligvareforretninger, der har åbent også om aftenen og i weekenderne, siger Carl Fredrik Stenstrøm.

Novozymes, verdensledende inden for enzymer, leverer til virksomheder over hele verden. For ikke at blive hængende i tolden er de afhængige af etiketter med korrekt information. Med PostNord Strålfors’ løsning Transform kan titusindvis af versioner af etiketter opdateres på nogle få timer.

Personaliserede udsendelser og responsive fakturaer fra PostNord Strålfors øger træfsikkerheden. – Vi forlader klumpede formater som PDF og åbner op for, at vores kunder kan finde informationerne fra os i den kanal og på den platform, de foretrækker, forklarer Fredrik Welin.

PenSam blev dannet i 1986. Dengang som et administrativt samarbejde mellem fire pensionsfonde for offentligt ansatte lønmodtagere. Siden da er PenSam vokset med flere forretningsområder, og i dag har over 360.000 danskere en pensionsordning, en bankkonto eller en forsikring her.

At sælge en så vigtig basisvare som brød på flere forskellige markeder, medfører en enorm mængde daglige forretningstransaktioner og store mængder fakturaer.  – Forbrugerne vil jo have så friskt brød som muligt. Det skal helst være bagt samme dag, siger Jacob Malmros, som er ansvarlig for virksomhedssystem og EDI-integration på den svenske brødfabrik Pågen.

Skånetrafiken blev oprettet i 1999 i forbindelse med, at Skåne blev en region. Siden da er antallet af rejser med den kollektive trafik i Skåne blevet mere end fordoblet. Og fremtidsprognosen er klar og tydelig: Stadig flere skåninge lader bilen stå til fordel for den kollektive trafik.

LOfavørs største udfordring lige nu er at nå ud med sit koncept til medlemmerne. – En undersøgelse fra 2008 viser, at kun en af tre kender konceptet, fortæller Heidi Myhr, der er daglig leder i SpareBank 1, som administrerer LOfavør for fagforeningen LO.

Et nyt og mere fleksibelt system til kundefakturaer løste de tidligere problemer for SUEZ i Finland. I dag får den rette kunde den rette faktura på det rette tidspunkt.

Porto er en omkostningstung post for mange virksomheder. Det lykkedes Telenor Danmark at spare to millioner kroner om året ved at gå over til erhvervspost, men det krævede en tilpasning af faktureringssystemet. Telenors krav var, at kunderne ikke måtte mærke overgangen til virksomhedspost, og at betalingsfristerne ikke måtte blive kortere.

Det var tæt på, at Telia Danmark fjernede vigtig information fra deres faktura, hvilket kunne have fået alvorlige konsekvenser. Men efter en eye tracking-analyse kom man på rette spor.

Hvordan tilpasser man sin kundekommunikation, når stadig flere kunder vælger e-faktura? Det er en af de udfordringer, som Volvofinans Bank står over for. – I vore dage skal man lade kunden vælge, hvilken kanal han eller hun ønsker at kommunikere på, siger Ulla Höglind, chef for markedskommunikation og CRM.