Kundecases
Output Management
“Nu havner digitale breve hos kunden, næsten før vi har trykket send”
Med Connect-løsningen sender Velliv nu krypteret post, der havner hurtigt i kundernes e-Boks. Kunderne får en bedre oplevelse – og Velliv opnår en stor økonomisk besparelse.
Input Management
Ikano Bank
Ikano Bank opfylder kundernes behov med en ny digital platform fra PostNord Strålfors. I dag sender banken nemt fakturaer via Vipps, mobilfaktura, e-faktura og Digipost i Norge.
Consulting and Insights
AURA Energi
Strøm er strøm, men den kan pakkes ind i god kundeservice. Når produktet ikke adskiller sig fra konkurrenterne på markedet, må man skille sig ud på andre parametre. Præcis hvad, der har betydning for kunderne, kan en Customer Journey Mapping (CJM) afsløre. AURA Energi har været på rejsen sammen med sine kunder.
Output Management
Odense kommune
Odense er en af de kommuner i Danmark, der er længst fremme med digitalisering, og med Connect-løsningen opnår kommunen både øget sikkerhed og økonomiske besparelser.
Input Management
Odder kommune
Digitalisering af indgående kommunikation. Odder Kommune vil have en fejlprocent på nul. Det er kommunes ambitionen, efter at de har valgt at lade PostNord Strålfors digitalisere og fordele alt indgående kommunikation.
Print Solutions
3D-print gav hurtigere togservice
Siden SJ begyndte at 3D-printe reservedele hos PostNord Strålfors, er servicetiden reduceret. Nu er der flere tog i drift, og samtidig er funktionaliteten forbedret.
Input Management
Aarhus kommune: Sikker og effektiv håndtering af henvendelser
Aarhus Kommune har fået en komplet input/output-løsning, som styrer kommunikation til og fra kommunens borgerne og virksomheder på socialområdet, fx. anbringelser, forebyggelse og sociale ydelser.
Input Management
Telias digitale rejse
Telia Denmark har påbegyndt en rejse mod en fuldkommen digital hverdag - både internt i virksomheden og overfor kunderne.
Output Management
Novozymes har fuld kontrol med versioner af deres labels
Novozymes, verdensledende inden for enzymer, leverer til virksomheder over hele verden. For ikke at blive hængende i tolden er de afhængige af etiketter med korrekt information. Med PostNord Strålfors’ løsning Transform kan titusindvis af versioner af etiketter opdateres på nogle få timer.
Print Solutions
Nemmere salgsproces med 3D-print
Med 3D-printede prototyper kan Glenair Nordic vise sine kunder, hvordan et kundetilpasset produkt vil fungere i virkeligheden. – Det er en meget stor hjælp i salgsprocessen, siger Filip Sandberg, teknisk salgschef.
Input Management
Fra 15.000 mapper til én harddisk
En flytning kan føre til meget. For ingeniørvirksomheden NNE førte en flytning af hovedkontoret først og fremmest til nye og flotte lokaler men også til en gennemgribende digitalisering af virksomhedens arkiv.
Output Management
Digital faktura i omnichannel betaler sig
Resultatet: Mindre belastning af kundeservice, øget netsalg, øget kundetilfredshed og færre kundetab.
Output Management
Canal Digital satser på dynamisk indhold
Personaliserede udsendelser og responsive fakturaer fra PostNord Strålfors øger træfsikkerheden. – Vi forlader klumpede formater som PDF og åbner op for, at vores kunder kan finde informationerne fra os i den kanal og på den platform, de foretrækker, forklarer Fredrik Welin.
Business Integration
Mere effektiv fakturahåndtering med EDI
Arbejdsformidlingen i Sverige kan takket være PostNord Strålfors' EDI-tjeneste nemt udveksle elektroniske meddelelser med sine 6.000 leverandører – uanset hvilket system de bruger, og hvor i verden de befinder sig.
Lantmännen: En fleksibel, global løsning
Lantmännens selskab, Unibake, har arbejdet med et udviklingsprojekt af deres globale dokumentstyringssystem. I forbindelse med projektet var der behov for effektiv styring af dokumenthåndteringen, da man tidligere havde haft mange forskellige løsninger.
Output Management
Ikke flere dobbeltfaktureringer for Remeo
Et nyt og mere fleksibelt system til kundefakturaer løste de tidligere problemer for Remeo i Finland. I dag får den rette kunde den rette faktura på det rette tidspunkt.
Print Solutions
Sådan sparer Nordea penge med papir
Nordea skifter til en dyrere trykløsning og sparer millioner. Ligningen er mulig takket være Strålfors’ løsning White paper factory. Med flere digitale kommunikationskanaler kan besparelsen blive endnu større.
Print Solutions
Coop: ”Det enkelte medlem er unikt og skal kunne mærke det”
Coop er en af Sveriges største dagligvarekæder. Med lidt over tre millioner medlemmer er det en stor udfordring at udarbejde det rette tilbud til den rette person. – Det enkelte medlem er unikt og skal kunne mærke det, siger Jonas Taube, chef for kampagnestrategi og reklameproduktion hos Coop.
Udsendelsen som redder liv
I kampen mod tarmkræft har Danske Regioner lagt en ny strategi. I løbet af en periode på fire år sender de 1,6 millioner selvundersøgelser ud med posten.
Business Integration
Pågens daglige brød skaber mange transaktioner
At sælge en så vigtig basisvare som brød på flere forskellige markeder, medfører en enorm mængde daglige forretningstransaktioner og store mængder fakturaer. – Forbrugerne vil jo have så friskt brød som muligt. Det skal helst være bagt samme dag, siger Jacob Malmros, som er ansvarlig for virksomhedssystem og EDI-integration på den svenske brødfabrik Pågen.
Print Solutions
Volvofinans: ”Kunden skal selv vælge”
Hvordan tilpasser man sin kundekommunikation, når stadig flere kunder vælger e-faktura? Det er en af de udfordringer, som Volvofinans Bank står over for. – I vore dage skal man lade kunden vælge, hvilken kanal han eller hun ønsker at kommunikere på, siger Ulla Höglind, chef for markedskommunikation og CRM.
Output Management
Portooptimering lønsom forretning for Telenor
Porto er en omkostningstung post for mange virksomheder. Det lykkedes Telenor Danmark at spare to millioner kroner om året ved at gå over til erhvervspost, men det krævede en tilpasning af faktureringssystemet. Telenors krav var, at kunderne ikke måtte mærke overgangen til virksomhedspost, og at betalingsfristerne ikke måtte blive kortere.
LO favørs: ”Vi skal nå ud til alle medlemmer”
LOfavørs største udfordring lige nu er at nå ud med sit koncept til medlemmerne. – En undersøgelse fra 2008 viser, at kun en af tre kender konceptet, fortæller Heidi Myhr, der er daglig leder i SpareBank 1, som administrerer LOfavør for fagforeningen LO.
Skånetrafikens effektive og bæredygtige helhedsløsning
Skånetrafiken blev oprettet i 1999 i forbindelse med, at Skåne blev en region. Siden da er antallet af rejser med den kollektive trafik i Skåne blevet mere end fordoblet. Og fremtidsprognosen er klar og tydelig: Stadig flere skåninge lader bilen stå til fordel for den kollektive trafik.
Sådan får Falck Assistance en klarere identitet
Falck Assistance vil være tydeligere i deres kommunikation. Ved hjælp af et ensartet udseende og en teknisk platform fra Postnord Strålfors skal det være let at identificere Falck Assistance som afsender.