eDistribution kundehistorier

Scandic

Scandic er en del af Danmarks største hotelkæde og håndterer dagligt op til 200 digitale postmeddelelser for sine 6000 hotelværelser og 3000 medarbejdere. Tidligere krævede dette at to ansatte manuelt loggede ind og videresendte post til hotellets mailsystem, en både tidskrævende og fejlbehæftet proces. For at optimere og sikre overholdelse af GDPR, implementerede Scandic PostNord Strålfors' eDistributionsløsning. Denne løsning automatiserede posthåndteringen og frigjorde arbejdskraft til mere værdiskabende opgaver.

- Løsningen har vist sig at være mere sikker, tidsbesparende og har elimineret en træls opgave for Scandic og vores medarbejdere, fortæller Gitte Møberg, Country Support Office hos Scandic.

DUOS

Den danske velfærdsvirksomhed, DUOS, søgte længe en mere effektiv løsning til håndtering af alle digitale henvendelser.

Tidligere brugte DUOS betydelig tid og ressourcer på manuelle processer, hvilket medførte unødvendige omkostninger. De valgte at implementere Strålfors' eDistributionsløsning, Autoforward, for at automatisere og forenkle deres distributionsprocesser. 

Ved at drage fordel af Strålfors' teknologier frigjorde DUOS tid og ressourcer, som de nu investerer i at forbedre deres kerneforretning og yde endnu bedre service til deres kunder. Dette skridt øgede deres effektivitet og muliggør DUOS' fortsatte vækst som førende velfærdsvirksomhed i Danmark.

Begravelsesguiden

Før Begravelsesguiden fik eDistribution i begyndelsen af 2024, brugte stifter og medejer, Daniel Hansen, betydelig tid på at logge ind i e-Boks flere gange om dagen for at håndtere meddelelser fra krematorier og forskellige myndigheder.

Med eDistributionsløsningen Autoforward fra PostNord Strålfors er Daniels arbejdsgang blevet effektiviseret. Løsningen videresender automatisk indgående meddelelser til relevante medarbejdere og firmaets økonomisystem.

– Onboarding og implementering af eDistribution har været overraskende enkel, og jeg har været fuldstændig tryg igennem hele processen. Med en fin PDF-guide har jeg faktisk selv kunnet sætte det hele op – uden at involvere en eneste IT-medarbejder. Det var supernemt, siger han.

Bach Gruppen

Med mere end 70 CVR-numre er det sin sag at administrere Digital Post for de mange virksomheder, der er en del af Bach Gruppen. Derfor har Bach Gruppen valgt at benytte eDistribution til automatisk fordeling af de mange meddelelser, de modtager i e-Boks.

Om eDistribution forklarer Sabrina Salvkvist, kontorassistent i Bach Gruppen:

– Fordelingsgraden er høj, og det er de færreste beskeder, jeg er inde over. Samtidig fordeles al post med en note i bunden, som præciserer, at hvis man ikke er den rette modtager af posten, skal man tage fat i mig. Det giver en stor sikkerhed for, at intet havner i de forkerte hænder, og at de interne modtagere ved, hvad de skal gøre, hvis de er i tvivl. Al post sendes krypteret, så vi også er sikre på, at vi overholder compliance og GDPR . 

Azets

Med besiddelsen af flere CVR-numre og håndteringen af cirka 250 kunders Digital Post, havde Azets mange digitale postkasser og notifikationsmails, der skulle tjekkes og tømmes, hvilket til tider var meget uoverskueligt. 

– Vi har helt sikkert sparet en masse tid på ikke selv at skulle håndtere at få distribueret post rundt til rette modtager i vores organisation. Det har været en stor tidsbesparelse for os, og i dag modtager vi også post på en mere sikker og krypteret måde, og det kan vi alle godt lide i disse GDPR-tider, siger Karina Vendel Mann, Manager & Project Lead hos Azets.

Roskilde Kommune

Roskilde Kommune stod overfor en udfordring med den manuelle fordeling af Digital Post og e-mails, som krævede betydelige ressourcer og medførte risiko for fejl. De implementerede løsningen eDistribution, hvilket har resulteret i en markant reduktion af ressourceforbruget og forbedret håndteringen af den indkommende kommunikation.

– Vi har sparet ca. 70 % i arbejdstid i vores Informationscenter. Arbejdsopgaven er blevet væsentligt forenklet, og det er nu nemt og hurtigt at finde og følge forsendelser. Informationscentret kan nu håndtere flere sager, som før blev sendt videre til IT-Service, fortæller Line Prytz Bregnholt, Digitaliseringskonsulent hos Roskilde Kommune.