Thomas Otterlund

Product Manager B2C Digital

Kontaktinformation
Kontor

Stockholm

Sprog

Svensk, Engelsk

Sociala medier
LinkedIn

Mød Thomas

Jeg arbejder med løsninger, der hjælper kunder med at kommunikere på tværs af digitale kanaler i Norden. Dette sikrer, at vores kunder kan sende dokumenter og information gennem de kanaler, som modtageren foretrækker. Dette reducerer omkostningerne for vores kunder og sikrer, at kommunikationen når frem til modtageren sikkert. Enkle løsninger behøver ikke at være komplicerede.

Hvordan hjælper jeg vores kunder

  • Jeg rådgiver om mulighederne for digital administrativ kommunikation

  • Jeg forklarer funktionaliteterne i digitale postkasser

  • Jeg forstår kundernes og forbrugernes behov for at udvikle vores løsninger

  • Jeg præsenterer markedstendenser inden for digital kommunikation

  • Jeg vedligeholder relationer med markedspartnere

Erfaring

Jeg har over 20 års erfaring med at støtte klienter i Norden i digitaliseringen af ​​deres administrative kommunikation. Min erfaring omfatter samarbejde og opbygning af relationer med vigtige markedspartnere og løsningsudbydere, såsom udbydere af digitale postkassetjenester.

Jeg vedligeholder relationer med markedspartnere.

Perspektiv og motivation

Kommunikation er blevet mere kompleks med udbredelsen af ​​digitale kanaler og de konstant udviklende måder at nå forbrugerne på. Som forbruger forventer jeg en gnidningsløs, sikker og meningsfuld kommunikation med mulighed for at interagere med afsenderen. Alle tjenester skal være lette at forstå og bruge uden unødvendig friktion – for eksempel skal det være ubesværet at betale regninger, uanset hvilket format regningen modtages i.Jeg vedligeholder relationer med markedspartnere.

Ekspertise & Fokus område

  • Digital kundekommunikation i Norden

  • Funktioner og implementering af digital indbakke

  • Løsninger til betaling af regninger på det nordiske marked

  • Implementering af lovgivningsmæssige krav, compliance- og tilgængelighedskrav