Thomas Otterlund
Product Manager B2C Digital
Kontaktinformation
Kontor
Stockholm
Sprog
Svensk, Engelsk
Sociala medier
LinkedInMød Thomas
Jeg arbejder med løsninger, der hjælper kunder med at kommunikere på tværs af digitale kanaler i Norden. Dette sikrer, at vores kunder kan sende dokumenter og information gennem de kanaler, som modtageren foretrækker. Dette reducerer omkostningerne for vores kunder og sikrer, at kommunikationen når frem til modtageren sikkert. Enkle løsninger behøver ikke at være komplicerede.
Hvordan hjælper jeg vores kunder
Jeg rådgiver om mulighederne for digital administrativ kommunikation
Jeg forklarer funktionaliteterne i digitale postkasser
Jeg forstår kundernes og forbrugernes behov for at udvikle vores løsninger
Jeg præsenterer markedstendenser inden for digital kommunikation
Jeg vedligeholder relationer med markedspartnere
Erfaring
Jeg har over 20 års erfaring med at støtte klienter i Norden i digitaliseringen af deres administrative kommunikation. Min erfaring omfatter samarbejde og opbygning af relationer med vigtige markedspartnere og løsningsudbydere, såsom udbydere af digitale postkassetjenester.
Jeg vedligeholder relationer med markedspartnere.
Perspektiv og motivation
Kommunikation er blevet mere kompleks med udbredelsen af digitale kanaler og de konstant udviklende måder at nå forbrugerne på. Som forbruger forventer jeg en gnidningsløs, sikker og meningsfuld kommunikation med mulighed for at interagere med afsenderen. Alle tjenester skal være lette at forstå og bruge uden unødvendig friktion – for eksempel skal det være ubesværet at betale regninger, uanset hvilket format regningen modtages i.Jeg vedligeholder relationer med markedspartnere.
Ekspertise & Fokus område
Digital kundekommunikation i Norden
Funktioner og implementering af digital indbakke
Løsninger til betaling af regninger på det nordiske marked
Implementering af lovgivningsmæssige krav, compliance- og tilgængelighedskrav