Introduction PNSF Web (bannerBl)

Velkommen til en inspirationsdag!

Den 31. maj kan du komme på forkant med Omnichannel Communication, digital transformation, gode kundeoplevelser og effektivisering. På dagen får du inspiration til smartere måder at arbejde på, når du skal give kunderne gode oplevelser på digitale platforme.

Dato: Torsdag d. 31. maj 2018 kl. 08:30 – 12:30.
Sted: Mogens Dahls Koncerthus, Snorresgade 22, 2300 København.
Find vej:  Kort på Google Maps
Pris: Det er gratis at deltage, men der er et begrænset antal pladser. PostNord Strålfors byder på morgenmad og frokost.
Målgruppen: Dagen er til dig, der arbejder med kundeoplevelser og/ eller digitalisering af din kommunikation.
Tilmeldingskode: Tilmeld dig med din personlige kode 3434

TILMELD

Program

Vi har formået at samle flere internationale keynotes og specialister inden for Customer Experience, Digital Transformation, Artifical Intelligence og Internet of Things.

På dagen kan du også høre aktuelle cases fra både private virksomheder og offentlige myndigheder. Telia, Novozymes, NCC og ATP har alle det til fælles, at de har arbejdet intensivt med kundedata og udviklet nye og spændende løsninger med det formål at forbedre modtagerens oplevelse og styrke kunderejsen.

08:30-09:00     Registrering

09:00-09:10     Velkommen v/ Johanna Starck, Acting Managing Director, PostNord Strålfors

09:10-09:50     Keynote speaker

Daniel Ewerman

Customer experience, service design and digitization

v/ Daniel Ewerman, Co-founder Transformator Design og CEO/Founder Custellene

Daniel Ewerman var en af de første i verden til at pege på, hvordan design- og innovationsmetoder kan og skal anvendes for at forbedre kundeoplevelsen. Ved at forstå sine kunders tanker, behov og adfærd skaber man tjenester, som kunderne vil elske, anvende og anbefale.

09:55-10:15     Parallelle spor

Tamara Khaliel

Telias digitale rejse

V/ Tamara Khaliel, Telia Sourcing Manager | Procurement

Telia Denmark har påbegyndt en rejse mod en fuldkommen digital hverdag, både internt i virksomheden og overfor Telias kunder. Målet er at opnå det mest optimale kommunikationsflow, hvor processer er flydende og har så kort ophold som muligt

Niels Jacobsen Bryndum

Connect Direct Case: Styrelsen for Patientsikkkerhed

v/Niels Jacobsen Bryndum, PostNord Strålfors

Få et indblik i Connect-løsningen med håndtering af store filer til e-Boks, og hør hvordan Styrelsen for Patientsikkerhed anvender Connect Direct til håndtering af digitale og fysiske forsendelser direkte fra den enkelte sagsbehandlers computer.

10:20-10:40     Parallelle spor

Claus Mortensen

ATP: Effektiv omkostningsstyring i en af landets største finansinstitutioner

v/ Claus Mortensen, Afdelingschef

Få indblik i hvordan ATP har fået success med at håndtere input og output kommunikation gennem én samlet leverandør. Fokus har været på effektiv omkostningsstyring.

Kim Konstantin

Lad dine kunder betale direkte i e-Boks

v/Kim Konstantin Sølbeck, e-Boks A/S

e-Boks Betaling kan optimere processen, fra slutkunden modtager sin regning i e-Boks til selve betalingen. Hør hvordan dette medvirker til store besparelser, bedre likviditetsflow og højere kundetilfredshed.

10:40-11:00     Network

11:00-11:20     Parallelle spor

Reinout Laanstra

Dynamisk datastyring sikrer Novozymes' enzymforretning

v/ Reinout Laanstra, Department Manager of System Development & Nadezda Iakovleva, Process Analyst, Novozymes A/S

Få en forståelse for de udfordringer, der kan være, når man arbejder med processer og produktionsstyring af enzymer til 30+ industrier i 130 lande - og hvordan data rent faktisk håndteres via en outputmanagement-løsning.

Bure Noréus,

Artificial Intelligence: Logistics and beyond

v/ Bure Noréus, Data Scientist, Noreus Machine Learning AB

Hvad er A.I., og hvordan har det udviklet sig? Hvilken værdi giver det for virksomheder? Hør om de forskellige anvendelsesmuligheder, og hvordan PostNord har benyttet sig af A.I. for at levere værdi til sine kunder.

11:25-11:45     Parallelle spor

Lucas Lundgren

Security from an Internet of Things' (IoT) and customer perspective

v/ Lucas Lundgren, Grey-hat hacker & IoT Security Specialist

Lucas Lundgren har en passion for IoT og Smart Technology. Som hacker og it-sikkerhedsansvarlig i store virksomheder har han stor erfaring med it-sikkerhed og er vant til at udfordre virksomheder ved at rapportere sårbarheder i deres produkter. Hør hvordan du bedst muligt beskytter dine kunders data i en tid, hvor sikkerhed er på alles dagsorden.

Klaus Andresen

Digitalisering af HR Services hos NCC

v/ Klaus Andresen, Afdelingschef HRS/Head of HR Services Denmark, NCC Danmark

Forsendelse fra desktop til e-Boks giver mange muligheder. Se resultatet af hvordan NCC, ved hjælp af Post-Let, er gået fra en papirtung og manuel kontraktproces til en nem og GDPR-sikret digital proces.

11:50-12:30     Keynote speaker

Märtha Rehnberg

Teknologisk Intuition

v/ Märtha Rehnberg, Partner DareDisrupt

Märtha Rehnberg er teknologioptimist og kritisk tænker. Märtha er blevet udvalgt til "Leader of Tomorrow" af St. Gallen Symposium tre år i træk, og hun er profileret som "FemTech Leader" af Innotribe, Carlisle & Gallagher. I sit indlæg fortæller hun, hvordan nye teknologier kan kombineres for at skabe nye ydelser og nye markeder samt imødekomme nye kunders behov.

12:30-13:30     Tak for i dag og frokost

Tilmelding

Antallet af pladser er begrænset, så tilmeld dig allerede nu for at sikre dig en plads! Du kan også fortælle en kollega om arrangementet.

Tilmeld dig med din personlige kode 3434


TILMELD


Har du spørgsmål? Kontakt os på marketing.event@stralfors.dk.

Velkommen!

Rasmus Kristiansen
Salgsdirektør
PostNord Strålfors Danmark

 

I SAMARBEJDE MED

eBoks

Video fra Smarter Communication Day 2017