Den mest almindelige fejl inden for markedsføring er at se digitalt og print som to separate kanaler. Selvom klassiske kanaler som print, tv og reklamer i det offentlige rum skaber opmærksomhed og interesse, er der stadig lang vej til selve købet. De digitale platforme skaber direkte forretningsmuligheder.
– Her gælder det om at finde synergieffekter, ikke at vælge et enten-eller. Vi skal se, hvordan vi bedst kan kombinere forskellige medier for at skabe effekt, siger Tim Frank Andersen fra In2media.
Man er på vej væk fra ”købt medie” (ex. annoncer) til ”earned media” (redaktionel omtale).
– Den kommende generations forbrugere er såkaldte digital indfødte. De tager det for givet, at de kan finde alt, hvad de vil, når de vil, og hvordan de vil, siger Tim Frank Andersen.
Så hvordan mindsker man skridtet fra tilbud til konkret handling?
En spændende måde er at integrere for eksempel QR-koder i printmedier.
– Men det er først, når vi kan segmentere oplysninger om brugeren, at det bliver rigtig interessant. Hvem skanner? Hvor befinder personen sig? Hvilken type telefon bruges ved skanningen?
Udviklingen er gået fra klassisk markedsføring, hvor den, der råber højest, vinder, til en virkelighed, hvor forbrugeren bestemmer stadig mere.
Dagens medieverden er fragmenteret, og kommunikationen skal tilpasses på
individniveau.
– Det stiller større krav til logistikken. Flere og flere ser det som en selvfølgelighed selv at kunne vælge, hvilken information de ønsker at modtage, siger Tim Frank Andersen.
Og at det skulle komme så vidt, at papiret forsvinder, tror han ikke.
– Brugen kan derimod periodevis blive marginaliseret. Hidtil er ingen medier forsvundet. Tag for eksempel pladespilleren. Den eksisterer stadig. Brugerne er færre, men samtidig er de mere dedikerede, siger han og fortsætter:
– Vi har ofte en tendens til at afgøre effekterne kortsigtet. For 10 år siden troede vi helt og holdent på det papirløse kontor. Men se dig omkring …
Han vender tilbage til vigtigheden af at se på udviklingen i et længere perspektiv, at måle, evaluere og afprøve.
– Først da ved vi, om vi skal vælge én vej, eller om det er mere omkostningseffektivt at kombinere forskellige medier.