Virksomheden
TryghedsGruppen er et unikt finansielt holdingselskab, der arbejder inden for forsikring, sundhed og sikkerhed i de nordiske lande. TryghedsGruppen er hovedaktioner i forsikringskoncernen Tryg og ejer fitnesskæden SATS, det svenske rådgivningsselskab Previa, det danske søsterselskab PreviaSundhed samt Sahva, Skandinaviens førende virksomhed inden for hjælpemidler.
Genom TrygFonden støttes almennyttige aktiviteter med omkring 500 millioner danske kroner inden for sundhed, sikkerhed, trivsel og forskning. Fokusområderne er blandt andet trafiksikkerhed, patientsikkerhed og forebyggelse af vold og mobning.
Udfordringen
TryghedsGruppen har over en million medlemmer i Danmark, og de er alle forsikret i Tryg eller Nordea Liv & Pension. Men kun en meget lille procentdel valgte at deltage i valget til repræsentantskabet.
Repræsentantskabet er med sine 70 medlemmer TryghedsGruppens øverste myndighed og udpeger bestyrelsen. Alle medlemmer kan stemme ved valget til repræsentantskabet. Der er valg i fem regioner i Danmark, men der afholdes kun valg i en af regionerne inden for det samme år.
En af årsagerne til, at valgdeltagelsen var lav, var, at det var vanskeligt at få kunder i Tryg og Nordea Liv & Pension til at forstå, at de også er medlemmer af TryghedsGruppen.
Løsningen
TryghedsGruppen valgte i 2010 en totalleverandør, Strålfors. Indtil da benyttede gruppen flere leverandører; nu står Strålfors for hele opgaven. Leveringssikkerheden har højeste prioritet.
Valget faldt på Strålfors i samarbejde med Datascanning, et selskab i Post Norden-koncernen. Strålfors står for tryk, stemmesedler, informationsmateriale med mere.
TryghedsGruppen fik via Tryg og Nordea Liv & Pension tilladelse fra Finanstilsynet til at få adgang til adresseoplysninger for alle medlemmer, hvilket forenklede udsendelsen betydeligt.
Op til valget til region Sjælland 2011 blev der lavet en særlig valgavis, som blev sendt ud til alle medlemmer. Her blev selve valget og alle kandidaterne præsenteret. Ifølge en læserundersøgelse, der blev foretaget bagefter, var medlemmerne meget tilfredse med avisen og mente, at de blev godt informeret i denne.
TryghedsGruppens revisor, Jens Baes, Deloitte, var med under hele forløbet for at kunne have løbende kontrol med løsningsmodellen.
– Alt er blevet sikkerhedskontrolleret under hele processen, siger Jens Baes.
Resultater
Valgdeltagelsen er steget markant. Ved det første valg i 2008 lå den på 0,2 procent. Ved valget i Nordjylland var valgdeltagelsen 3,5 procent. Ved valget i Hovedstadsregionen i 2010 var den steget til seks procent, og ved årets valg i region Sjælland var valgdeltagelsen hele 14,1 procent.
– Valgdeltagelsen er nu omtrent den samme som for energiselskaberne, og de leverer elektricitet ind i folks hjem og er derfor mere nærværende i hverdagen”, siger Anna Elisabeth Lotz.
Valgmaterialets og valgprocessens kvalitet medførte, at det callcenter, som TryghedsGruppen havde oprettet til medlemmerne, kun modtog et lille antal samtaler.
Fremtiden
– Vi har fundet modellen. Nu skal vi se, om vi kan effektivisere yderligere og få omkostningerne bragt ned. Portoen er den største omkostning, fordi alle breve skal sendes som A-post, siger Anna Elisabeth Lotz.
TryghedsGruppens medlemmer foretrækker stadig at modtage deres stemmeseddel og afgive deres stemme i brevform. På sigt kan det dog blive aktuelt at stemme ved hjælp af elektroniske medier.