VIRKSOMHEDEN
Celia er et statsejet specialbibliotek, der producerer og formidler litteratur i tilgængeligt format til blandt andet synshæmmede, personer med læse- og indlæringsvanskeligheder og udviklingshæmmede. Celia tilbyder sine kunder, at de omkostningsfrit kan låne lyd-, punktskrifts- og e-bøger samt bøger, der kombinerer tekst og lyd. Biblioteket producerer årligt cirka 30 procent af al den skøn- og faglitteratur, der udkommer i Finland i tilgængeligt format. Det gør Celia til den største producent af alternative medier i Finland. Desuden fremstiller og sælger Celia lærebøger i tilgængeligt format til grundskolen og gymnasiet. Celia har totalt cirka 16.000 kunder, og de samlede udlån når op på en million om året.
UDFORDRINGEN
De afgørende faktorer i licitationen var pris, geografisk nærhed, lagringsmuligheder, leveringsgarantier samt backup.
– Vi har ikke så store mængder, men der er mange praktiske detaljer, der skal fungere, siger Minna von Zansen.
De fleste af Celias lånere er med i en bogklub og får automatisk tilsendt et udvalg hver måned. Det kan være alt fra krimier til historiske romaner eller erindringer. Kun lidt over tretten procent af brugerne søger selv deres bøger og låner aktivt på nettet.
– Vi har lånere i hele Finland, men også i andre lande. Faktisk så langt væk som i Australien, fortæller Minna von Zansen.
Celia fremstiller også bøger på andre sprog.
– Vi er jo tosprogede i Finland og samarbejder derfor med Lydbogs- og punktskriftbiblioteket i Sverige. Vi fremstiller også bøger på andre sprog end svensk.
LØSNINGEN
Celia udsender en million personificerede lydbøger på cd hver år. Lydbøgerne, der følger den internationale Daisy-standard, tilbyder betydelig bedre navigeringsmuligheder end en almindelig lydbog. Låneren kan bestille bøger via Celias webtjeneste, og man kan også ringe og bestille.
– Har vi den bog, som låneren ønsker, brænder vi cd’en næste nat. Har vi den ikke, tager det cirka to måneder at læse den ind, fortæller Minna von Zansen.
Cd’erne afhentes hos Celia hver dag. De pakkes af Strålfors i specielle papetuier og sendes derefter ud med Posten. Celia har inden for aftalens rammer outsourcet sine kuverteringsmaskiner, der står hos Strålfors.
Minna von Zansen pointerer, at det handler om envejsdistribution. Lånerne behøver ikke at sende cd’erne tilbage, når låneperioden udløber.
– At kræve cd’erne sendt tilbage ville kræve for store resurser. Desuden er genvinding et miljømæssigt bedre alternativ end endnu en transport.
RESULTATET
Efter at pakningen er flyttet til Strålfors, er det manuelle arbejde med cd’erne blevet mindre.
– Det gør, at vi kan benytte billigere, mindre ridsefaste cd’er i stedet for de dyre, voksede cd’er, vi brugte tidligere. Det er også bedre for vores robotter, der brænder cd’erne, fordi vi slipper for voksaflejringer, siger Minna von Zansen.
– Dette var en helt ny proces for os, men efter en kortvarig periode med justeringer fungerer samarbejdet meget fint, fortæller Peter Stenvall, sælger hos Strålfors i Finland.
FREMTIDEN
Hos Celia har man i et par år arbejdet med en onlineløsning, der benytter sig af Daisy-teknikken.
– Med denne teknik har låneren en Daisy-afspiller derhjemme, som har en direkte opkobling til internettet. I øjeblikket er der tale om et pilotprojekt, som omfatter ca. 200 kunder.
Men cd’erne vil stadig eksistere i et godt stykke tid fremover. De vil være der frem til mindst år 2018, tror Minna von Zansen.
– Sidste år fik vi 2.800 nye kunder. De fleste ønsker at låne cd’er. Det er trods alt det nemmeste alternativ, da vi har mange ældre lånere, der ikke er så fortrolige med teknik, siger hun.
Ud over Daisy-løsningen tilbyder Celia også streamet læsning på computeren. Men i så fald kræves der specielt software, som Celia tilbyder omkostningsfrit til sine kunder.