Omkostningseffektiv kommunikation

How to achieve cost-efficient communication

Læs hele vores koncept "How to achieve cost-efficient communication".

Download folderen som pdf (på engelsk)

Jagten på omkostningseffektive virksomhedsløsninger er en føljeton, der aldrig slutter. I tider med økonomisk tilbagegang bliver det endnu mere påkrævet at nedbringe omkostninger og benytte smarte løsninger. Men også når virksomheden er i vækst, enten i form af intern vækst eller gennem opkøb eller fusioner, skal nye administrative systemer koordineres med de eksisterende. Det er en udfordring at bibeholde kontrollen over omkostninger og samtidig styrke virksomhedens image. Cutting edge analyse og værktøjer benyttes til at opnå den mest omkostningseffektive kundekommunikation. Det er det, vi kalder intelligent kommunikation.

At skabe og fastholde kunderelationer og rationalisere din dokumentstyring vil hjælpe dig til at nedsætte omkostningerne – uanset din virksomheds størrelse og beliggenhed. Vi arbejder tæt sammen med vores kunder for at kunne anbefale de mest omkostningsbesparende løsninger.

Under arbejdet med at analysere, hvordan man opnår den mest omkostningseffektive kommunikation, arbejder vi sammen, så alle led i dokumenternes totale værdikæde bliver taget i betragtning. Træffes de forkerte beslutninger i starten af værdikæden, kan det føre til øgede omkostninger i sidste ende. Det er derfor meget vigtigt at klarlægge konsekvenserne af en forkert beslutning, så de indledende beslutninger bliver de rigtige.

Omkostningseffektivitet handler om at undgå:


  • Ulæst kommunikation
    Dokumenterne virker ganske enkelt enten uinteressante eller når ikke engang frem til læseren.
  • Ustruktureret distribution
    Resulterer i spild af både tid og penge.
  • Ineffektivt materiale
    Budskabet og designet er ikke professionelt og virker derfor uinteressant og er penge ud af vinduet.
  • Dårligt strukturerede adresser
    Dokumentet ender hos personer, der ikke skulle have haft det, mens de, der skulle have haft det, ikke får det.
  • Forældede it-systemer
    Er måske ikke i stand til hurtigt at tilpasse sig markedsændringer eller modificerede kundebehov og præferencer.

FAKTA

  • 80 % af al information er stadig i papirformat.
  • 15 % af alle dokumenter ender hos de forkerte.
  • 30 % af arbejdsdagen bruges til at søge information.

Kilde: Forrester 2009


  • De fleste virksomheder har mellem 15 og 40 % fejlbehæftede oplysninger om deres kunder.

Kilde: PAR hjemmeside 2009

COMMUNICATION CONSULTING

Vores mål er at hjælpe dig med at opbygge lønsomme kunderelationer. Vi kender til de udfordringer og muligheder, som du og din virksomhed står over for, når det drejer sig om kundekommunikation. Derudover kan vi tilbyde rådgivning i smart kommunikation. Vores team består af erfarne konsulenter over hele Europa som arbejder hårdt for at finde gode løsninger som giver en smartere kundekommunikation.
Vores konsulenter udarbejder en oversigt, der giver dig en mere indgående og omfattende løsning til din unikke situation og hele værdikæden i din kundekommunikation.

Communication Consulting

KONTAKT

Peter Juul Hansen
peter.juul.hansen@stralfors.dk

Tlf.:+45 33 86 86 86
Alle kontakter